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驾车行驶在上海的高速公路和快速路上，12122可能是广大驾驶员最熟悉、最信任的一个号码了，从信息咨询、投诉受理，到应急救援、行业监督，每一通来电都能得到话务员们耐心、细致的解答。然而最近拨打过这条热线的驾驶员听到了这样的提示：“本热线已合并至12345市民服务热线，本号码将于2021年3月停止服务。”这是怎么回事呢？ 原来，为提升政务服务效能，提升政府公共服务和社会管理水平，以群众、企业需求为导向，最终实现“一号对外”，按照相关要求，12122路政服务热线并线入12345市民服务热线。经过几个月的衔接工作准备，2020年11月30日18点，12122热线与12345热线正式合并，开始为期3个月的两条热线并存的过渡阶段。也就是说，在2021年2月底之前，无论您打热线12122还是12345，都能得到相同的服务，不同的是，在接通12122热线后，您还可以听到一句提示：“本热线已合并至12345市民服务热线，本号码将于2021年3月停止服务。”提示广大市民提前知晓热线号码的变化，我们还积极借助新媒体平台，及时向公众宣传告知。
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发表于 2021-2-4 20:30:33
