2020年以来，崇明举全区之力创建全国文明城区，区经委作为区创城服务环境指挥部成员单位，牵头全区29个窗口行业、18个乡镇，开展“窗口服务提升行动”，全力营造创城浓厚氛围、全面提升窗口优质服务。为进一步发挥先进典型示范引领作用，激励广大窗口工作人员服务热情，助推崇明世界级生态岛建设，区创城服务环境指挥部决定在全区窗口行业的服务网点中，开展2020年度崇明区“市民最满意的服务窗口”评选活动。49个候选单位分两批参与投票评选，最终评选出30家“市民最满意的服务窗口”。（投票请点击文末“阅读原文”进行投票）
1、在微信公众号对候选名单进行展示，点击文末“阅读原文”进行群众投票和监督。投诉监督电话：021-59623330。
2、投票展示时间为2021年2月1日至2月7日24:00。
3、每名网友对候选的服务窗口进行投票，每个手机号上下篇各有一次投票机会。共有49家候选单位，分为上篇（25家）、下篇（24家），请分别从上下篇候选名单中各选择15家服务窗口，经区服务环境指挥部办公室审核同意，最终将评选出30家“市民最满意的服务窗口”。
4、若发现通过技术手段刷票，将取消候选资格，并严肃处理。
新村乡社区事务受理服务中心，设立5个综合窗口和4个专项窗口，为群众提供12大类190项服务内容，日常开展业务知识竞赛、社会救助政策解读等学习培训活动，以及关爱留守儿童、文明结对、绿色环保行等志愿服务，助推“稻米文化小镇”、“美丽新村、幸福小镇”建设，先后荣获区级、市级多项荣誉称号。绿华镇社区卫生服务中心在疫情期间除做好日常工作外，积极参与道口执勤、隔离点医疗卫生保障、居家隔离人员医学观察，指导企业复工复产及学校复课等工作，深受辖区群众及上级部门认可和肯定。中心连续5年获评区（县）级文明单位称号，在2019年获评市级巾帼文明岗称号。三星镇社区事务受理服务中心，工作人员以热情的态度和专业的知识服务群众，定期开展各类业务学习活动；制定员工岗位职责，实行首问负责制、服务承诺制，主动公开投诉电话及热线电话，积极参与“学雷锋”、“环境洁净日”、“爱心义卖”等志愿活动，深受群众广泛认可，多次荣获市级、区级荣誉称号。庙镇社区事务受理服务中心现有工作人员31名，提供173项民生服务，全年受理业务量在11万件左右。中心以“便”、“严”、“优”、“学”4字为服务要诀，通过制度规范强化服务意识，以优质服务取信于民，对工作人员定期进行教育培训，增强整体素质，不断提高服务质量，更好更便捷地为群众服务。港西镇社区事务受理服务中心致力提升服务能力和百姓满意度。中心成立服务监督工作小组，抓好服务细节和服务态度；深化志愿服务，助力文明创建；参加“早市”宣传，专递最新政策；关爱困难人士，温暖送到家里；疫情期间热情投入道路值守、防疫宣传、代买物品、治五棚等插村志愿活动。2019年获得“2017-2018”上海市文明单位称号。城桥镇社区事务受理服务中心始终坚持“创一流服务，让群众满意”的服务宗旨，全力打造“便捷、亲和、透明”的服务窗口。中心设有便民设施及志愿服务、“绿色通道”窗口、“一网通办”政务自助终端、微信线上政策宣传与信息发布，贯彻落实首问责任制、限时办结制、一次告知制。建设镇社区事务受理服务中心贯彻“服务社区方便市民，让群众少跑一趟路，少跨一个门槛，少走一道程序，提高服务的便捷度、透明度和亲和度”的精神理念。中心深受广大群众与领导的认可与肯定，先后获得市级、区级文明单位和区“市民最满意服务窗口”称号。新河镇社区卫生服务中心2020年，门、急诊量达18万人次，出入院达571人次，治愈率95%以上，为13879位65岁以上老年人提供免费健康体检，完成1800人次从业人员体检和5000人次计划免疫接种等，对辖区内慢性病患建立健康档案并进行健康干预，坚持下乡开展健康宣讲和疫情防控工作。先后获评市级文明单位、市级平安示范单位称号。竖新镇社区文化活动中心秉持“惠民利民便民”的服务宗旨，多次获评示范级社区文化活动中心。2020年，举办员工礼仪培训和素质提升学习2次；图书借阅总量20000余册，图书阅览人数8000余人；举办艺术文化培训活动220余场，总服务人次12500余人；举办线下展览巡演140余场次；疫情期间举办8次百姓舞台云展演，线上观看人数2.7万人次。堡镇社区事务受理服务中心综合窗口以微笑服务，热心服务、细心询问、耐心倾听、用心解答、精心办理的五心服务为宗旨，通过不断健全各项窗口规范制度，完善服务制度质量，促进工作人员自觉提高工作服务质量，而深受广大群市民众及各单位一致好评。中心先后获评市级文明单位、市级巾帼文明岗等荣誉称号。港沿市场监督管理所服务窗口坚持时刻在岗、午间轮岗、业务精湛、制度上墙、狠抓纪律。窗口提供便民工具，设立“好差评”评价设备，并积极响应优化营商环境，优化窗口办事流程，提升工作效率，高度重视群众诉求。疫情期间，圆满处理33位老人有关旅行社拖延退款投诉件，并获赠锦旗，所内干部获“美德瀛洲 身边好人”荣誉称号。向化派出所综合窗口贯彻“放管服”改革，深入“一网通办”政务服务升级，坚持“把方便留给群众，把麻烦留给自己”，严格一次告知、两次办结制度，倾力提升服务质量，2020年办理各类户籍业务2000余笔，交通、出入境业务200余笔，该窗口根据群众需求提供个性化服务，对有困难的办事群众主动上门服务，先后共收到锦旗6 面。中兴镇社区文化活动中心是集社区文化展示、网络信息服务、体育健身、休闲娱乐、教育培训、影视放映和团队活动于一体的公益性场所。坚持以“热情、规范、高效、贴心”的理念服务群众，不断丰富群众精神文化生活，每年开展形式多样的文艺演出、体育比赛、知识讲座、技能培训等活动800余场次，受益人数约4.5万人次。陈家镇社区事务受理服务中心坚持“以民为本”工作理念，建立前台综合受理、后台网络联通协办的工作机制，努力打造窗口单位良好形象；坚持首问负责制，建立健全公开办事机制，切实做到持证上岗，文明办公；建立舆情信息工作机制，建立高效投诉管理机制，群众投诉率低于1%，优质服务承诺满意率大于95%。服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。2020年11月，浦发银行长兴支行的工作人员急人所急，高效合规地帮助一位年迈的老人，取出了正昏迷抢救生命垂危的老伴名下的定期存款，顺利帮老人度过难关。事后老人送来了“敬业正直、为民解忧”锦旗，并盛赞浦发银行是值得信赖的好银行。横沙乡社区事务受理服务中心，全年受理业务量约4.3万件，实行全年无休制。中心通过业务骨干下村巡回宣讲、微信公众号推送信息，用朴素、通俗的语言把政策信息带到老百姓身边。2020年共下村25次，宣传政策惠及1000多人次，办理特设婚姻登记业务130余人次。多次荣获市级工人先锋号、市级巾帼文明岗等荣誉。新海镇社区事务受理服务中心秉持以人为本、服务为民的宗旨，脚踏实地，找准定位，勤勤恳恳为居民服务，用扎实的业绩展现窗口工作人员的风采。先后获得全国城乡妇女先进集体、上海市三八红旗集体、上海市巾帼文明岗、上海市民政系统百佳文明示范单位、上海市文明单位等荣誉称号。作为5A级受理中心，东平镇社区事务受理服务中心以“四史”专题学习教育为指导，紧紧围绕镇党委、政府中心工作，完善“全市通办”、“一网通办”、“好差评”工作，防疫服务两不误，以优化服务质量，提供高水平服务为理念，认真开展好各项工作，始终把提高群众满意度作为各项工作的出发点和落脚点。八一广场是一家集餐饮、购物、休闲、娱乐、教育为一体的综合性商业广场。坚持诚信服务承诺制度，督促各商户杜绝假冒伪劣产品，不搞价格欺诈，不做虚假宣传，热情、耐心服务顾客，主动接受社会和消费者监督，积极配合“创城”“创卫”工作。曾多次荣获崇明区平安市场、市民最满意服务窗口荣誉称号。农工商超市八十三分店，疫情中切实履行保供稳价，保障顾客的供应，落实五防安全措施，建立社区微信群。在网上及时发布分享各类促销活动，做到送货上门，尽量满足老龄顾客需求。曾获评堡镇四星级商户，2020年9月农工商超市被授予上海市抗击新冠肺炎疫情先进集体称号。崇明区社保卡服务窗口坚持“便捷、透明、亲和”的服务，受理业务时坚持站在老百姓角度换位思考，提供便民利民措施，在“依法行政、按章办事”的前提下，坚持履行“以人为本，服务为先”。在工作过程中规范服务内容、服务流程、服务行为、服务平台、让每位办事的群众满意而归。崇明出入境办证大厅坚持“出入有境、服务无境”的管理理念，严格落实窗口疫情防控举措，年内共受理证照申请3500余证次，积极做好疫情防控和出境政策宣传，实现年度零投诉、负面舆情零发生、服务质量零差评，并通过“一并受理、一并发证”形式，为符合条件的外国人办理工作许可和工作居留许可，获得在崇境外人员一致好评。上海市崇明区婚姻(收养)登记中心，以“真情暖人心、满意在民政”为主题，坚持以人为本、服务为先，努力为人民群众提供更加优质、便捷高效的服务。中心开设绿色通道，健全便民项目，全年登记量在8000对左右且组织新人参加集体婚礼，先后获得全国、全市7项荣誉称号。区人力资源社会保障局，设立“信访、监察、仲裁联合受理大厅”，实现三部门窗口集中办公，对劳动者和用工单位的信访、咨询、投诉和申请争议调解仲裁等事项实行“一门式受理”。对所有来访群众的请求事项通过信访窗口统一预登记，分析研判后引导至监察或仲裁窗口，实现来访群众“最多跑一次”。崇明区自来水公司城桥水厂营业厅，多年来，简化办事程序，提高服务质量，切实履行社会服务承诺，实行“首问负责制”和“一站式”服务，务求做到事事有结果，件件有回音，用真诚服务用户，以诚信换取民意，2020年各类热线工单下降49.2%，得到了广大用户和社会各界的一致好评。
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交一个工作生活的帮手，开一扇了解崇明的窗口，多一条喜欢小岛的理由
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发表于 2021-2-4 20:36:36
