“小窗口”折射“大文明”，选出您心目中最满意的服务窗口~（下篇）

今日崇明

2020年以来，崇明举全区之力创建全国文明城区，区经委作为区创城服务环境指挥部成员单位，牵头全区29个窗口行业、18个乡镇，开展“窗口服务提升行动”，全力营造创城浓厚氛围、全面提升窗口优质服务。为进一步发挥先进典型示范引领作用，激励广大窗口工作人员服务热情，助推崇明世界级生态岛建设，区创城服务环境指挥部决定在全区窗口行业的服务网点中，开展2020年度崇明区“市民最满意的服务窗口”评选活动。49个候选单位分两批参与投票评选，最终评选出30家“市民最满意的服务窗口”。（投票请点击文末“阅读原文”进行投票）

投票规则

1、在微信公众号对候选名单进行展示，点击文末“阅读原文”进行群众投票和监督。投诉监督电话：021-59623330。

2、投票展示时间为2021年2月1日至2月7日24:00。

3、每名网友对候选的服务窗口进行投票，每个手机号上下篇各有一次投票机会。共有49家候选单位，分为上篇（25家）、下篇（24家），请分别从上下篇候选名单中各选择15家服务窗口，经区服务环境指挥部办公室审核同意，最终将评选出30家“市民最满意的服务窗口”。

4、若发现通过技术手段刷票，将取消候选资格，并严肃处理。

（下篇）

候选服务窗口

26、上海市崇明区图书馆

上海市崇明区图书馆，奉行以人为本的理念，开辟盲文阅读专区，提供盲人阅读软件。建馆以来各项窗口服务一直深受读者好评。2020年共接待读者20万人次。在疫情防护特殊要求下，开展22场线下讲座、7场展览、6场读书活动，并开展线上活动73场，共计9021人次参与线上活动。

27、上海市崇明区市场监督管理局市场准入窗口

上海市崇明区市场监督管理局市场准入窗口，是服务地方经济、开展辖区工商注册登记、食品药品许可、质监综合业务的对外窗口，设对外服务窗口共计20个，该集体曾先后获得过“上海市模范集体”、“上海市巾帼文明岗”等多项市级、区级荣誉。

28、瀛洲公园

瀛洲公园，是崇明首个城市公园，也是唯一的滨江公园。开展各类公益活动、增设饮水机、免费充电设备等服务设施；今年新增消毒设施，加强宣传服务和清洁跟踪服务，得到岛内外市民游客一致好评。近年来，瀛洲公园获评“上海市文明示范公园”、“优质服务示范窗口”、“崇明区市民修身基地”等荣誉称号。

29、上海市崇明区房地产交易中心

崇明区房地产交易中心，紧紧围绕“热情、规范、廉洁、高效”的目标，提供优质的窗口服务。中心细化大厅功能布局，加强硬件设施建设，增强服务水平；开展“好差评”评价服务，树立特色服务品牌；部门联动，简化办证流程；组织全体职工，进社区街头，为群众提供交易登记业务咨询。

30、上海崇明巴士公共交通有限公司水陆换乘中心

南门水陆换乘中心，每天运送乘客近万人次，始终秉承“绿色巴士、服务到家”的核心理念，坚持安全为先，确保安全行车；坚持礼貌待客，确保服务质量；坚持严格管理，确保责任落实。连续六年获评“公交文明客运站”荣誉称号；在2016年获评崇明区“优质服务示范窗口”称号。

31、南门客运站

南门客运站，在2020“创城”收官之年，认真做好志愿者、工作人员候船室劝烟日常巡视、防疫宣传，密切关注母婴室、无障碍通道和弱势群体，确保窗口形象优质达标。为维护申崇水路旅客运输服务和安全、公司安全运行和社会稳定奠定基础，助力营造平安畅通、文明和谐的交通出行环境。

32、崇明亚通出租汽车公司党员先锋岗（黄雷）

黄雷，积极参加志愿活动，优质服务乘客、遵纪守法、弘扬正气。创城迎评期间，带头做好用车工作，为公司文明创建营造了浓厚氛围。并在绿岛之声栏目展现公益播报，为公司作正能量宣传。他车上的“党员先锋岗”是生态岛建设的流动风景，是公司创城工作的规范标准，也是他身体力行的党员标杆形象。

33、国家税务总局上海市崇明区税务局第一税务所

第一税务所，坚持以纳税人为中心，不断完善标准化建设。大力推进 “非接触式”办税,助力推广发票“网上申领+专业配送”。通过设立“简事快办”窗口、清税注销专区、新办企业“一窗通办等，切实提升纳税人办税体验感。定期开展业务培训提升服务水平。2020年收到纳税人送来锦旗和感谢信，先后获评多项市、区级荣誉称号。

34、开办企业“一窗通”服务窗口

崇明区行政服务中心“一窗通”，以“有求必应、无事不扰”的服务理念，以“马上办、网上办、就近办、一次办”为工作目标，简化办事流程，提高开办效率，实现零费用成立企业，最快1天批准企业设立登记，2天可营业，至今服务设立企业7万余家，日服务企业200余家。兢兢业业，踏实勤奋。2020年获评区“巾帼文明岗”荣誉称号。

35、上海崇明华联超市有限公司南门店

华联超市南门店，不断提升服务整体素质，展示服务行业良好形象，提高群众满意度。积极完善经营管理，提高服务质量目标，宣传氛围浓厚、公共设施完善、服务规范热情、环境秩序良好，始终把“微笑服务、规范服务”理念融入超市工作中。2019年度荣获上海市食安委“守信标准超市”示范店”。

36、中国电信上海南门翠竹路营业厅

中国电信上海南门翠竹路营业厅，工作人员具有良好的仪容仪表、文明规范的服务用语、精湛的业务知识。员工以晨会形式对业务受理进行查缺补漏，对仪容仪表进行互相监督，始终谨记“用户至上，用心服务”的理念，将最美丽最真诚的微笑去迎接客户，用热心、耐心和诚心来对待每一位客户。

37、陈家镇联通营业厅

陈家镇联通营业厅，在2G网络升级期间，采取电话、短信等形式通知到将受影响的用户，同时进村宣传，使用现场换机的形式方便老年人在家门口完成换机工作，种种工作措施，深受客户认可肯定。营业厅也设置专人进行补换卡业务，专人引导解释工作，缩短用户等待时长，增强客户满意度，提升服务品质。

38、中国移动陈彷公路营业厅

陈彷公路营业厅，通过加强日常精细化管理，夯实基础，改善服务短板，用心倾听客户诉求，为客户提供细心周到的服务，注重窗口服务质量的执行，努力打造“便民、便捷、高效、满意”的服务窗口。在公司营业厅满意度、投诉处理满意度、分公司各项服务检查成绩均名列前茅，服务水平与服务技能深受客户好评。

39、中国邮政集团有限公司上海市崇明区堡镇营业所

中国邮政集团有限公司上海市崇明区堡镇营业所，践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，以客户为中心，注重服务细节，为客户提供高效便捷多元化服务。疫情期间切实履行社会任务，坚守岗位，满足人民群众用邮需求，深受政府和百姓认可。曾获评“2019年度崇明区分公司先进集体”称号。

40、上海崇明沪农商村镇银行营业厅

上海崇明沪农商村镇银行，秉承“服务优质、运转高效、富有特色、共同成长”的经营理念，立足“服务县域”、“服务三农”、“服务小微企业”经营宗旨，发挥自身机制优势，开拓农村市场，合理市场定位，找准支持新农村建设着力点，加大有效信贷投入，成为产权明晰、治理完善、内控严密、特色鲜明的村镇银行。

41、中国工商银行崇明支行营业厅

工商银行崇明支行营业厅，以客户至上、服务实体为己任，积极践行你身边的银行，可信赖的银行。疫情中，营业厅积极帮助复工复产企业迅速查明款项未到账原因，保障防疫物资顺利发货；工作人员主动上门帮助女儿身患重病无法办理业务的老人，以解燃眉之急，客户非常感动，对服务赞不绝口。

42、中国农业银行人民路支行

农行上海人民路支行，2018年获评“上海市金融消费纠纷调解中心工作站”。2018年，网点拾金不昧事迹获客户表扬；2019年，网点堵截假存单为客户挽回损失获主流媒体报道；疫情期间，员工始终坚守岗位，做好日常消杀，货币紫外线消毒等工作，并对困难群众提供上门服务。大堂客户意见簿上经常留有客户的感谢信与表扬信。

43、上海农商银行裕安支行

2020年11月23日下午，尹女士代其父亲来行办理借记卡，在得知尹女士父亲常年瘫痪在床无法行动，且社保卡提交时间紧迫，若上门服务则时间来不及的情况下，柜员黄健佩主动开车接送尹先生来行办理业务，在接送途中悉心照顾，得到尹女士及其父亲称赞认可。该柜员以客户为中心，用自己的贴心服务在客户心中树立农商银行良好形象。

44、中国建设银行股份有限公司上海陈家镇支行

陈家镇支行在生态岛建设和花博会筹办工作中主动作为，为崇明发展做出贡献的建设者们提供最为优质的金融服务。设立农民工工资专户的开立、农民工工资卡的批量申办，解决农民工金融需求的“最后一公里”等等，这些都让在崇明发展的建筑企业切实感受到生态岛优质的营商环境。

45、交通银行上海崇明支行

交通银行上海崇明支行，在疫情期间敢担当、能担当、真担当，协同做好疫情防控和金融保障工作，为社会公众的财产安全和健康防护贡献力量。用暖心服务、真诚待客持续打造交行“交享.悦”服务品牌，积极配合我区创城创卫工作，在工作中践行“以客户为中心”的优质服务理念，以心相交，成其久远。

46、上海浦东发展银行崇明支行

浦发银行崇明支行，积极参与各项志愿服务活动，并成立学雷锋志愿服务队，同时全力配合区创城创卫工作，在创城中健全服务和管理机制、增添便民设施、设置障碍通道、增设自助设备、增强厅堂服务指导力量，设立客户投诉处理机制，得到客户一致好评。

47、宁波银行股份有限公司上海崇明支行营业部

宁波银行股份有限公司上海崇明支行，立志于服务实体经济，举办外汇业务、票据业务推介会等，为企业提供优质高效的服务方案。定期举办包括宣传反假、防诈骗知识、介绍健康常识等各类主题厅堂微沙龙，为客户带去更多金融知识。2020年开立农民工工资监管账户，累计上门开卡超过2000张。

48、上海银行崇明支行营业部

上海银行崇明支行营业部，以客户满意为目标，始终坚持营造温馨的营业环境和规范化服务，把规范化服务作为日常服务工作的重点，把“三声服务”和“微笑服务”有效结合，做到客户来有迎声、问有答声、走有送声，从日常细节入手，从每天早晨的晨会开始，从着装、举止各个环节实现井然有序的工作秩序。

49、国网上海崇明电力公司南门营业厅

南门营业厅，建立"一口对外，一证受理，一站受理"服务模式，开展"互联网+"移动终端线上服务，建立跟踪随访机制，做到投诉问题即时处理、当日解决。抗疫工作中，做好消毒与测温，设置一米线、加装玻璃挡板、限时限流，利用大屏与网络推送国网APP等线上缴费软件，引导用户线上办理，降低感染风险。

请点击文末“阅读原文”为您心目中“市民最满意的服务窗口”投上一票吧~

来源：文明崇明

编辑：顾佳丽

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