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在已经开业两个月的崇明万达广场，部分市民反映虽然免费停车确实方便，但下了车要从地下车库出去，或者购完物再来取车却有些麻烦。对此，记者前往万达广场进行了实地走访。
进入万达地库停完车后，首先便是要寻找电梯直达商场内部。但部分顾客反映，因为电梯口较少，标识也不清晰，寻找直达商场内部的电梯厅极易不便，逛完商场后，也很难直达自己停车所在的区域。
记者调查后发现，占地3.8万平方米的万达广场地下车库共划分为ABCD四个区域，共有6个客梯口。其中A区分布有2个客梯口，B区分布有4个客梯口，CD区域均没有直达商场内部的电梯。
记者在实地探访中发现，其实万达广场车库内的不少墙面都贴有平面指示图，只是这些图比较小，并不醒目，容易被忽略。
地下车库面积大，纵横交错，再加上地面和墙面指示标识不清晰，有些顾客也没有养成记住自己停车区域和车位的习惯，对商场和车库的地形不熟悉，种种因素都极其导致迷路。
针对顾客提到的问题，万达商管公司物业部表示已经收到反馈，并正在积极采取措加以改进。现在地下车库增派了多名工作人员根据现场情况进行指引，让顾客更好更快地找到停车位和客梯厅。目前，万达地下车库规划设计共3个出入口，A区鼓浪屿路为进口，B区翠竹路为出口，D区对应的崇州路设有一个进口一个出口。为缓解周末客流，万达广场将原来的1041个车位扩充到1240个左右，其中地下有621个车位，地上还在争取扩展更多车位。除此之外，相关负责人介绍，等到二期购物中心改造完成之后，在C区会增加直接进入商场的直达客梯和手扶梯，并增加醒目标识，帮助顾客更快、更方便地出入广场。
为了让顾客享受到愉快的购物体验，首先需要商场优化服务功能。作为顾客，我们也可以注意以下几点，让出行不再尴尬。
1.在可以选择绿色出行的情况下，步行或乘坐公共交通前往。
2.在选择停车位时，尽量根据自己的目标购物点以及出行道路规划，选择就近的停车区域。比如，需要直达商场内部的可以停入AB区，需要进入下沉广场商铺的可以停入CD区。
3.在停车时，可以借助手机拍照等记住自己的车位号，以免忘记停车位置后苦苦寻觅。
4.善用地库标识，勤问地库安保，出行不再麻烦，体验更加舒适。
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发表于 2021-1-29 18:04:19
